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Trocas e Devoluções

Sinceramente, esperamos que você ame todos os nossos produtos, porém, sabemos que as vezes as expectativas que criamos podem não corresponder a realidade

Se isto acontecer, pode ficar tranquilo (a), a nossa política de trocas é bem bacana e fácil de entender. Vamos explicar “tin tin por tin tin”, mas se mesmo assim restar alguma dúvida, não se preocupe, chama a gente ali no chat, que te ajudamos com o maior prazer!!

OBSERVAÇÃO MAIS DO QUE IMPORTANTE: produtos personalizados, não poderão ser trocados, em razão de terem sido feitos especialmente à você.

Primeiro Passo: fique atenta ao seu pacote na hora do recebimento!! Se sua embalagem estiver violada NÃO aceite a entrega e entre em contato conosco. Nossos lacres devem estar intactos para garantir toda a qualidade e beleza dos nossos/seus produtos.

Segundo passo: se por acaso seu produto chegar danificado, avariado ou não for o que você pediu , também não tem problema, entre em contato com a gente no prazo de 7 dias para que possamos efetuar a troca da peça.

A primeira troca é por nossa conta, basta entrar em contato conosco pelo e-mail contato@organizedecorando.com, no prazo de 7 dias contados a partir do recebimento que te explicamos todo o procedimento de coleta bem certinho.

Para agilizarmos o processo, favor nos informar se você prefere que o correio passe buscar o produto na sua casa, ou se melhor lhe convir, deixar o pacote diretamente no correio.**

Observações importantes:

  • se você não tem portaria 24 hrs, favor deixar o pacote diretamente no correio após o envio do código de postagem feito por nós.
  • se não nos informou a forma de coleta da sua preferência, entenderemos que é mais conveniente para sua rotina, deixar o pacote diretamente no correio. E não se esqueça, você tem 7 dias para isto ok?

**Infelizmente o correio ainda não busca pacotes em todos os endereços, mas se esse for o seu caso pode ficar tranquila(o) que te avisaremos!

Para que possamos trocar seu produto, fique atento a algumas regras, ok?

  1. O produto deve estar na mesma condição de quando foi enviado;
  2. Produtos com sinais de uso não serão aceitos;
  3. Mantenha a etiqueta no produto, produtos sem etiquetas não serão aceitos;
  4. Trocas fora do prazo de 7 dias após o recebimento não serão efetuadas.

Portanto, assim que o pacote voltar para o nosso centro de distribuição e passar por uma rápida avaliação (conforme as regras que listamos ali em cima) iniciaremos o processo de devolução do seu pagamento ou a troca do seu produto.

Para pagamentos em boleto bancário a devolução será feita em 10 dias úteis após o recebimento da devolução.

Pagamentos feitos no cartão de crédito serão estornados e devem retornar para a sua fatura no final do mês vigente (o prazo depende diretamente da companhia de cartão de crédito que você utiliza).

Informações super importantes: Na hora de efetuar a troca de sua compra fique atento aos valores dos novos produtos que está adquirindo. Compras de valores inferiores não geram ressarcimento na nossa plataforma, podendo apenas ser trocado por produtos de maior ou igual valor. Valores excedentes em sua compra serão cobrados na hora da finalização do seu novo carrinho de compras.